Il nostro cliente, realtà leader nel settore metallurgico con sede in Ticino, ci ha incaricato di selezionare
un KAM (Key Account Manager) per il mercato Giapponese
che dovrà inserirsi in modo proattivo in una società ad alta tecnologia e complessità operativa, apportando un forte valore aggiunto.
Principali attività e responsabilità del ruolo
Responsabile della gestione della relazione globale con il cliente e del mantenimento di un rapporto soddisfacente per entrambe le parti
Sviluppare, mantenere, seguire e garantire relazioni a lungo termine con i clienti situati nell'area di competenza
Gestire il processo di previsione delle vendite e di eventuali scostamenti dal budget/target
Organizzare l'agenda, invitare i partecipanti e contribuire attivamente agli incontri commerciali, tecnici, di qualità o logistici con i clienti dislocati sul territorio
Seguire la comunicazione quotidiana con i clienti situati nel territorio e informare internamente e/o ottenere da fonti interne le risposte pertinenti alle domande/richieste fatte dai clienti e comunicarle correttamente
Predisporre preventivi rispettando le indicazioni tecniche fornite dal Responsabile dell'Ufficio Tecnico e le indicazioni di prezzo fornite dal Responsabile Commerciale e garantirne il corretto followup, i dialoghi e le eventuali revisioni con i clienti fino all'ottenimento di un ordine di acquisto
Mantenere i listini prezzi con ogni cliente e negoziare l'aumento dei prezzi anno dopo anno
Per i nuovi prodotti e dopo aver ricevuto un ordine di acquisto, partecipare alle riunioni interne di kick off e trasmettere all'ufficio tecnico tutte le informazioni necessarie concordate con il cliente. Ottenere tutte le informazioni necessarie per preparare la conferma d'ordine entro il termine concordati. Supportare l'ufficio tecnico per qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria da parte del cliente
Cercare nuovi potenziali clienti nel territorio
Partecipare a fiere ed esposizioni su richiesta
Supportare il Responsabile Commerciale per eventuali esigenze particolari, anche eventualmente per clienti situati al di fuori del territorio, se richiesto
Opzionale: responsabile delle attività di marketing (
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