Descrizione del ruolo Cerchiamo una figura precisa, organizzata e proattiva che si occupi della gestione completa dell’ufficio vendite interno. La risorsa seguirà il processo degli ordini dalla ricezione alla spedizione, coordinando le attività tra clienti, produzione, logística ed e‑commerce aziendale. _E' obbligatoria la conoscenza della lingua inglese, minimo B2 scritto e parlato_. Responsabilità principaliGestione dell’ufficio vendite / Back Office - Raccolta, verifica e inserimento degli ordini nel gestionale. - Mantenimento aggiornato dell’anagráfica clienti e delle condizioni commerciali. - Supporto al team commerciale per preventivi, offerte e conferme d’ordine. - Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione ai clienti sulle tempistiche. Processazione degli ordini - Controllo della correttezza dei dati inseriti (prezzi, articoli, disponibilità). - Verifica del pagamento, sblocco/fermo ordine a seconda delle condizioni commerciali. - Coordinamento con reparto produzione o magazzino per la disponibilità dei prodotti. Gestione e‑commerce aziendale - Aggiornamento del catalogo prodotti (testi, foto, prezzi, disponibilità). - Monitoraggio degli ordini provenienti dalle piattaforme online. - Controllo pagamenti, fatturazione, gestione resi e richieste post‑vendita. - Coordinamento con il marketing per promozioni e campagne online. Organizzazione delle spedizioni - Pianificazione delle spedizioni in base allo stato dei pagamenti e alla disponibilità. - Gestione dei rapporti con i corrieri e richiesta preventivi di spedizione. - Preparazione documenti di trasporto (DDT, packing list, etichette). - Monitoraggio tracking e risoluzione eventuali problematiche logistiche. Attività operative e di supporto - Aggiornamento report vendite e reportistica interna. - Archiviazione documentale e gestione pratiche amministrative basilari. - Collaborazione con amministrazione per incassi, note di credito o anomalie di fatturazione. - Ottimizzazione dei processi di gestione ordine‑spedizione per migliorare tempi e qualità del servizio. Requisiti richiesti - Esperienza pregressa nel back office commerciale, customer service o ruoli simili. - Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali e piattaforme e‑commerce. - Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. - Ottime capacità comunicative e organizzative. - Precisione, autonomia, affidabilità e capacità di gestione delle priorità. - Attitudine al lavoro in team e alla risoluzione dei problemi. - Gradita conoscenza base della lingua inglese. Cosa offriamo - Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. - Formazione interna su prodotti e procedure. - Possibilità di crescita professionale. - Inserimento commisurato all’esperienza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €26.000,00 all'anno Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa - Bevande gratis - Buoni pasto - Parcheggio libero Sede di lavoro: Di persona