Per il nostro cliente, importante realtà operante nel settore Automotive, siamo alla ricerca di una figura di: RESPONSABILE SERVICE DI FILIALE. Descrizione del ruolo: La risorsa selezionata, riportando al Service Manager del Gruppo, si occuperà del coordinamento del Team Service (circa 35 pax) nella filiale di Milano. Nello specifico si occuperà di svolgere le seguenti attività: Pianificazione e coordinamento dell'assistenza tecnica Gestione e supervisione del back-office Gestione e supervisione del team tecnico, compresa formazione e sviluppo dello stesso Garanzia di qualità, sicurezza e rispetto degli SLA Supervisione e monitoraggio di ricambi, materiali e strumenti Controllo costi, tempi e performance del Service Requisiti richiesti: Preferibile esperienza nella medesima mansione e settore Conoscenza approfondita del ciclo di post-vendita Preferibile formazione tecnica e provenienza da Dealer strutturati / contesti aziendali strutturati Capacità di gestire, motivare, supportare, sviluppare il team Capacità di leadership, proattività e orientamento all'obiettivo Spiccate capacità relazionali e comunicative, inclusa la gestione dei clienti problematici e delle situazioni di conflitto, con orientamento alla soddisfazione del cliente Buona dimestichezza con i principali DMS di settore e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) Capacità di lettura, analisi e utilizzo di reportistica operativa e gestionale Caratteristiche offerta: - Sede di lavoro: Milano (MI) - Orari di lavoro: tempo completo Offerta in linea all'esperienza maturata dal candidato scelto. Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679)