NETWORK ACCOUNT MANAGER RARE DISEASE
zona di lavoro: Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia, Liguria, Lombardia, Piemonte, Sardegna, Toscana, Province Autonome di Bolzano e Trento, Umbria, Valle d’Aosta e Veneto.
ROLE SUMMARY- Assicura un’efficace applicazione della disciplina dei processi di account management specifici per i brand/aree- terapeutiche di competenza- Assicura un efficace coordinamento del Local Team (LT), orchestrandone le attività operative, la collaborazione tra i ruoli e le decisioni di allocazione delle risorse- Assicura la performance di business del portafoglio di account di competenza del LT- È il principale punto di contatto
- _single point of contact - SPOC_) per i direttori dei dipartimenti clinici rilevanti nei top- account e orchestra il trasferimento delle informazioni attraverso diversi canali e con il supporto degli SME
- _Subject_- Matter Expert_) rilevanti.- Assicura un’efficace informazione medico-scientifica ai sensi della 219/06 sui prodotti in scope ai medici assegnati e farmacisti ospedalieri ove necessario in allineamento con gli Strategic ealthcare Manager (SHM), contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business nel territorio di competenza
(ADVISOR): conoscenza approfondita delle metodologie relative ai due principali processi di account management:
- Disease Account Portfolio management _(DAP): definizione (in collaborazione con i ruoli di management dei ruoli di Field e di Marketing) e applicazione delle regole di segmentazione e prioritizzazione del portafoglio di account di competenza del Local Team (LT). Il processo DAP definisce le priorità degli account e la suddivisione degli stessi in diversi segmenti (“
- _top account_”, “
- _second best_” e “
- _small account_” - e può variare in base alle BU di riferimento)- Disease Account Management _(DAM): attività svolte dal LT (analisi situazionale/SWOT; definizione della strategia di account; definizione, esecuzione e monitoraggio del piano tattico etc.) all’interno dei top account (account più rilevanti e complessi che richiedono un approccio cross-funzionale). Il NAM è responsabile della finalizzazione del piano di account basato su un approccio omnichannel
(INSIGHT BUILDER):
- Raccolta e analisi di informazioni e segnali di cambiamento nelle dinamiche ambientali dei top account (es. ruolo emergente di gruppi di medicina primaria nella trasformazione dei processi clinici locali;- riconfigurazione delle reti ospedaliere etc.); condivisione delle informazioni con il LT per individuare insight “azionabili” (eventuale condivisione con altre BU o funzioni di sede);- conoscenza approfondita del patient journey reale per identificare
- _roadblock_, analisi delle cause,
- _best practice _e priorità, in collaborazione con le figure HSP (o del marketing per RD BU);- organizzazione di meeting con i refenti dell’account per sostenere attività comunicazionali ed educazionali (disease awareness) relative alle specifiche aree terapeutiche;- partecipazione alla
- _Community of Practice _(CoP) cross-BU per la condivisione di best practice relative al coordinamento/facilitazione dei LT e all’esecuzione del processo DAM e dei principali trend nel contesto sanitario.
(COORDINATOR): guida e coordinamento delle attività operative del LT per l’esecuzione dei processi DAP e DAM per i top account di competenza attraverso:
- facilitazione e gestione/coordinamento dei meeting del LT (in modalità mista: tradizionale e virtuale);- gestione di processi decisionali di gruppo per sostenere le capacità di “
- _speed, agility & adaptability_”;- organizza e coordina le riunioni di LT definendo l’agenda e i ruoli da coinvolgere in base agli obiettivi;- scansione continua del contesto dell’account per monitorare gli “
- _early warning indicators_” (es. conoscenza situazionale dell’account);- organizzazione e interpretazione delle informazioni/insight sugli account;- applicazione di approcci innovativi (es.
- _design thinking _per la soluzione di problemi) nella definizione degli account plan;- attuazione di decisioni relative agli account plan o allocazione di risorse per i brand/area terapeutica di competenza;- collaborazione orizzontale e comunicazione strutturata con altre funzioni e altri LT della BU.
(RELATIONSHIP BUILDER):
- creazione, sviluppo e mantenimento di relazioni con i responsabili dei dipartimenti rilevanti nei top account (es. direttori di dipartimenti clinici, KOL,)
(IMPLEMENTER):
- sostenere la value proposition di brand/portafoglio presso i ruoli manageriali dell’account, e posizionare Pfizer come il partner ideale per l’evoluzione e la trasformazione dei modelli di cura nell’area terapeutica;- fornire informazione scientifica ai sensi della 219/06 sui brand ai direttori dei dipartimenti clinici e, ove necessario, ai farmacisti ospedalieri all’interno dei top account in coordinamento con lo Strategic Healthcare Management team (SHM - che ha il solo ruo
📌 Network Account Manager Rare Disease Italia Centro
🏢 Pfizer
📍 Roma