Descrizione Lavoro
Azienda: La HR Search per hotel di segmento lusso a Napoli (4* Superior / 5*) JB-9734
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente un/una Operation Manager per hotel di segmento lusso (4* Superior / 5*) a Napoli JB-9734.
La figura sarà responsabile della supervisione e del coordinamento di tutte le operazioni quotidiane dell’hotel, assicurando elevati standard di servizio, solide performance finanziarie e un ambiente di lavoro orientato alla responsabilità, alla collaborazione e al miglioramento continuo.
Responsabilità Principali
* Supervisionare e coordinare le operazioni quotidiane di tutti i reparti (Rooms Division, F&B, Guest Experience, ecc.), garantendo l’efficienza operativa e un’esperienza dell’ospite di alto livello.
* Implementare strategie operative in linea con gli obiettivi commerciali della proprietà, ottimizzando risorse, processi e la qualità del servizio.
* Guidare, motivare e sviluppare i responsabili di reparto e i team operativi, promuovendo una cultura di eccellenza, accountability e miglioramento continuo.
* Monitorare le performance operative e i risultati finanziari (budget, forecast, controllo dei costi, KPI), assicurando il rispetto degli standard di brand, delle normative locali e dei livelli di servizio luxury.
* Supportare la crescita dei ricavi attraverso l’eccellenza operativa, il miglioramento dell’esperienza dell’ospite, le iniziative di upselling e la collaborazione interdipartimentale.
* Garantire una comunicazione efficace e relazioni solide con i team interni, la proprietà, i fornitori e i partner esterni.
* Guidare progetti di innovazione operativa e piani di miglioramento continuo per rafforzare la competitività e le performance dell’hotel.
Requisiti e Competenze
* Esperienza comprovata come Operations Manager, Hotel Manager o ruolo equivalente in hotel di lusso (4* Superior / 5*).
* Forti capacità di leadership, di comunicazione e di sviluppo del team.
* Solida conoscenza delle operazioni alberghiere (Rooms Division, Food & Beverage, Guest Experience).
* Ottima competenza finanziaria: budgeting, forecasting, controllo dei costi e analisi dei KPI.
* Profonda conoscenza degli standard di lusso e delle aspettative del mercato high-end.
* Inglese fluente; italiano fortemente preferito. La conoscenza dello spagnolo costituisce un plus.
* Approccio hands‑on, proattivo e orientato alla soluzione, con forte attenzione alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
* Leadership autorevole e collaborativa.
* Mentalità strategica con forte focus sull’esecuzione operativa.
* Orientamento ai risultati e alla crescita sostenibile dei ricavi.
* Elevata sensibilità verso l’esperienza ospite e la cultura del servizio luxury.
Si prega di presentare CV in lingua inglese. Nota: Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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