Mangia's Campofelice di Roccella, Sicily, Italy
Mangia's Resorts, un prestigioso marchio dell'ospitalità appartenente a Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della vacanza autenticamente italiana nel segmento upper-upscale.
Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 hotel cittadini, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili, che celebrano l'eredità italiana, la natura e lo stile di vita.
A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Posizione
Stiamo cercando la stagione estiva **** un
Front Office Agent
da inserire presso il
Mangia's Himera Resort
.
Responsabilità
Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Precisione, affidabilità e problem solving.
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
Contratto stagionale
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita competente all'interno dell'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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