Ruoli
Ruoli – Siamo alla ricerca di una figura di Aiuto Desk ERP-Modulo Finanza che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP.
* Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
* Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
* Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
* Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finanza.
* Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.
Oltre a ciò
* Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
* Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti / fornitori, bilancio).
* Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi / finance.
* Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.
* Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
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