AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da
inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico:
Reservations Agent / Addetto Prenotazioni
La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di:
- Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti
- Fornire assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di prenotazione
- Mantenere un costante coordinamento con i reparti operativi delle strutture alberghiere
- Inserire e aggiornare le prenotazioni individuali e di gruppo nei sistemi aziendali
- Monitorare e gestire le richieste di prenotazione in modo puntuale e continuativo
- Supportare gli ospiti durante il soggiorno attraverso canali dedicati, inclusa la linea di emergenza
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero
- Conoscenza del sistema OPERA PMS
- Capacità di gestione delle OTA (Online Travel Agencies)
- Conoscenza delle tecniche di vendita e revenue management
- Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- La conoscenza della piattaforma Vertical Booking e dei sistemi GDS (es. Amadeus) costituiranno titolo preferenziale
Soft Skills
- Resistente orientamento al cliente
- Precisione, organizzazione e gestione delle priorità
- Attitudine al problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Flessibilità e capacità di lavorare in team
- Orientamento al risultato, sia individuale che di gruppo
- Attitudine a operare in contesti dinamici e in continua evoluzione
Sede di lavoro: Roma
Invio candidature: careers@aggroupitaly.it
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche e integrazioni, nonché dei D.Lgs. 215 e 216 del 2003).
I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).