Overview
Per l'esclusivo Anglo American Hotel Florence, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo ****! La nostra struttura Anglo American offre un atmosfera accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.
Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.
RESPONSABILITÀ E DOVERI
l/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell'Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
Servizi di accoglienza dell'ospite
Gestione delle procedure di check-in e check-out
Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori
REQUISITI NECESSARI
Diploma di laurea
conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton
PERSONALITÀ E SKILLS
una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
una buona presenza e una naturale eleganza
ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ
BENEFITS
Mensa aziendale
Welfare
Sconti per soggiorni all'interno degli Hotel Hilton di tutto il mondo
Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e della filosofia di Hilton!
Per l'opportunita' lavorativa non e' prevista la consegna dell'alloggio.
#J-*****-Ljbffr