Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del dipartimento marketing in qualità di CRM & eCommerce Data Analyst. Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.Responsabilità Gestione e supervisione costante dei dati afferenti alla Customer Experience: definizione struttura dati, flussi e ricezione, qualità dei dati, disponibilità, archiviazione e Backup; Identificazione dei KPI di misurazione delle attività di customer marketing e sviluppo di analisi sui customer journey, sia descrittive che di data mining, volte all’individuazione e implementazione di correttivi, ed elaborazione di profilazioni e segmentazioni; Creazione e manutenzione della BI CRM volta al monitoraggio costante dei principali KPI per la realizzazione di report articolati, utili alle diverse funzioni aziendali, e in particolare agli stakeholder business, così da tracciare costantemente le performance della rete di store; Identificazione dei target di clientela per le diverse campagne, definiti sulla base degli obiettivi di volta in volta prefissati; Ottimizzazione costante delle procedure e processi interni legati alla gestione e acquisizione del dato; Definizione della struttura del reporting delle attività di customer marketing e del loyalty program; Condivisione con i canali e i mercati le analisi finalizzate all’attivazione di iniziative di comunicazione, marketing e promozione; Definizione e produzione dashboard, report e analisi richieste dagli stakeholder e realizzazione di tutte le analisi ad hoc necessarie per il business a tutti i livelli; Gestione e monitoraggio della qualità e solidità del database clienti; Analisi dei risultati con focus eCommerce sulle varie attività marketing e progetti; PoC con ecommerce sulle attività di marketing e condivisione di input e output delle varie attività marketing del canale di riferimen