Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. Posizione: Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio toscano, Methodos ricerca un/a: After Sales Manager di gruppo (automotive) Figura di vertice, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile della guida complessiva delle attività assistenziali delle officine del Gruppo, su marchi Premium e generalisti. Esperta, coinvolgente e orientata alla risoluzione di problemi, si unirà a un team consolidato e numeroso, ed entrerà a far parte di un concessionario del settore automobilistico stimato e radicato sul territorio, sensibile al valore della vicinanza al cliente. Si occuperà di: - Gestire e coordinare il team di assistenza post-vendita, anche con un’attenzione all’innovazione dei programmi di manutenzione e dei servizi aggiuntivi. - Sviluppare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente. - Monitorare e analizzare le performance del servizio post-vendita. - Gestire le relazioni con i fornitori e i partner di servizio. - Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace. Requisiti: - Esperienza di almeno 5 anni in una posizione simile, nel settore automobilistico. - Eccellenti capacità di leadership e gestione del team. - Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving. - Ottime capacità comunicative e relazionali. Altre informazioni: Sei la persona giusta se: - Hai visione strategica e capacità di tradurla in risultati concreti. - Sai coniugare rigore gestionale e attenzione alle persone. - Vuoi guidare un gruppo in crescita, facendoti carico di un progetto di rinnovamento! Ruolo gestionale e di 1° linea manageriale. Si prevede inquadramento di 1° livello o Quadro, CCNL Commercio. La retribuzione sarà fortemente incentivata in relazione al contributo della Risorsa a saper far crescere la squadra.