Ruoli Ruoli – Siamo alla ricerca di una figura di Aiuto Desk ERP-Modulo Finanza che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP. Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali. Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.). Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori. Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finanza. Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto. Oltre a ciò Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini. Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti / fornitori, bilancio). Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi / finance. Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo. Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente. J-18808-Ljbffr