Manpower
Manpower, filiale di Cesena, seleziona per azienda cliente, un/a
BACK OFFICE COMMERCIALE E ASSISTENZA CLIENTE
L azienda opera nei settori della logistica, del customer care e della formazione professionale, fornendo supporto continuativo alla rete dei tabaccai su tutto il territorio nazionale.
Attraverso una struttura di Contact Center dedicata, eroga servizi di Customer Relationship Management per enti ed aziende private, occupandosi della gestione dei contatti e delle relazioni con i tabaccai e con la loro clientela. I servizi includono attività di customer care inbound e attività outbound a supporto delle operazioni di informazione e proposizione commerciale.
Mansioni
La risorsa lavorerà in autonomia presso la sede e si occuperà di:
Attività di front e back office
Assistenza diretta agli associati/tabaccai nella gestione della loro attività (supporto normativo, aggiornamento licenze e concessioni)
Supporto informativo sui servizi offerti
Promozione e proposizione commerciale di servizi e convenzioni (f24, vendita biglietti, assicurezione)
Gestione pratiche amministrative
Utilizzo dei principali strumenti informatici aziendali
Requisiti
Diploma di scuola superiore (con esperienza lavorativa pregressa) oppure laurea in ambito giuridico/economico
Esperienza precedente in realtà strutturate, preferibilmente nel settore dei servizi
(es. CAF, sportelli bancari o assicurativi, assistenza clienti)
Ottime capacità relazionali e comunicative
Robusto orientamento al cliente, problem solving e capacità di negoziazione
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)
Disponibilità a spostamenti sul territorio (massimo due volte a settimana con rimborso spese)
Disponibilità a partecipare a riunioni fuori sede, anche in orario serale (circa 1 volta al mese)
Completano il profilo empatia, proattività, flessibilità e adattabilità.
Offerta
Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi
Inquadramento: 4° livello CCNL Commercio
Orario di