Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Venezia | Mestre! Situata a due passi da Venezia, offre 284 camere singole e doppie per un totale di 568 posti letto. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando! TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT: - Farai parte del Team del Front Office. - Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX. - Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali. - Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali. - Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione. - Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente. - Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. - Gestirai le eventuali lamentele dei clienti. - Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. - Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale. - Ti occuperai del bar preparando bevande base calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura. - Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. REQUISITI - Diploma o laurea - Precedente esperienza come FOA - Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) - Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Turno diurno Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)