Siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Manager da inserire per azienda cliente nella consulenza IT. La figura avrà un ruolo chiave nel coordinamento del team tecnico e funzionale, nella relazione con il cliente e nella definizione di soluzioni applicative efficaci, sicure e scalabili. Obiettivi del ruolo • Guidare e organizzare il team assicurando efficienza operativa e qualità delle soluzioni deliverate • Definire soluzioni tecniche sostenibili e orientate ai bisogni del cliente • Garantire una comunicazione chiara e trasparente verso il cliente • Assicurare pianificazione efficace, stime affidabili e rispetto delle milestone progettuali • Individuare opportunità evolutive e di collaborazione con il cliente Responsabilità principali Relazione con il cliente • Essere il punto di riferimento per gli aspetti tecnici e progettuali • Comprendere le esigenze di business e tradurle in soluzioni concrete • Costruire relazioni di fiducia orientate alla partnership • Comunicare avanzamento lavori, valore deliverato e criticità Coordinamento del team • Guidare il team tecnico e funzionale fornendo direzione e supporto • Organizzare attività e priorità in funzione di competenze e scadenze • Favorire collaborazione, crescita professionale e allineamento Definizione della soluzione tecnica • Disegnare soluzioni efficaci, sicure e scalabili • Valutare impatti, rischi e alternative progettuali • Garantire coerenza architetturale e rispetto degli standard qualitativi Pianificazione e controllo • Produrre e validare stime progettuali • Monitorare avanzamento attività e gestire eventuali scostamenti • Collaborare con le altre funzioni di progetto per garantire il successo della delivery Competenze richieste • Conoscenza approfondita della piattaforma Pass Insurance di RGI • Esperienza nel settore assicurativo, in particolare ambito Danni (motor e rami elementari) • Capacità di definizione e valutazione di soluzioni complesse • Esperienza nella pianificazione progettuale e nella produzione di stime Soft skills • Leadership e standing elevato • Ottime capacità comunicative e relazionali • Approccio proattivo e orientamento al miglioramento continuo • Forte orientamento al risultato e agli obiettivi condivisi Località: Milano RAL: 32k