Customer Service Support Agent
Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
- Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
- Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling
- Comunicare con i clienti in modo competente ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
- Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto
- Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente
Requisiti:
- Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
- Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
- Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale
Come as you are
Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.
#J-18808-Ljbffr