Siamo un e-commerce in crescita nel settore sanitario e del benessere, con sito sviluppato in Prestashop, orientato a offrire un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e centrata sul cliente .
Crediamo nella cura del cliente prima, durante e dopo l’acquisto e investiamo nella crescita della nostra presenza digitale attraverso contenuti chiari, utili e coerenti.
Per ampliamento delle attività cerchiamo una figura che si occupi di customer care e gestione dei canali social, con una buona familiarità con il mondo e-commerce .
Il ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento per il servizio clienti e per la gestione operativa delle attività digitali e social.
Attività principali:
* Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat
* Supporto pre e post vendita
* Pubblicazione e gestione dei contenuti sui social (post, immagini, reel)
* Gestione di messaggi e commenti, mantenendo attiva la pagina
* Gestione dei contenuti del sito e-commerce in Prestashop
* Ideazione e gestione interna delle campagne advertising (Meta Ads)
Requisiti
* Laurea o neolaurea in comunicazione, marketing, economia, digital o affini
* Familiarità con il mondo e-commerce, in particolare:
* funzionamento delle Meta Ads
* principali metriche di performance (es. CPC, CPA, ROAS)
* capacità di analizzare il mercato e il comportamento dell’utente
* comprensione delle dinamiche di vendita online e del funnel
* Buone capacità comunicative scritte e telefoniche
* Attitudine positiva, proattività e autonomia
* Familiarità base con:
* social network
* strumenti di design semplici (es. Canva )
* Interesse per il settore sanitario e benessere
(Valutiamo positivamente anche profili junior con basi solide e forte motivazione.)
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
* Formazione su customer care, e-commerce Prestashop e digital advertising
* Possibilità di crescere nella gestione autonoma di social e campagne ads
* Esperienza concreta in un ruolo operativo con responsabilità reali
Come candidarsi
Invia il tuo CV e una breve presentazione spiegando perché vorresti entrare a far parte del nostro progetto.