Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.
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Descrizione ruolo
La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti).
Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell'ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.
Principali Mansioni
Creazione anagrafiche nuovi clienti;
Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi;
Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta;
Inserimento a gestionale dell'Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel;
Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti;
Inserimento a gestionale dell'Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma;
Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in terzi);
Emissione DDT e fatture di vendita;
Controllo delle partenze settimanali;
Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie);
Gestione ordini operativa e a gestionale;
Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere;
Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali;
Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti);
Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa;
Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami;
Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori;
Preferibile laurea in ambito commerciale o affine;
5 anni di esperienza in ambiti coerenti xrdztoy con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti);
Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità;
Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare;
Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco;
Forte orientamento al servizi ed al cliente;
Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership;
Flessibilità;
La presente selezione è rivolta ai candidati sia per la nostra sede di Bolzano che per la sede di Nogarole Rocca.
Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
Opportunità di sviluppo professionale;
Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;