Job Overview
このポジションの勤務地は、埼玉県川口市です。物流未経験からキャリアアップ可能なポジションです。前職ではアパレルや飲食・小売・営業職・アミューズメント・コールセンターなど、全く違う業種で働かれていた方が数多く活躍されています。私達と一緒に新たにAmazonの歴史を作り上げましょう！現在は当たり前となった「お急ぎ便」「お届け日時指定便」「当日便」は、お客様の利便性を追求し実現した、日本発の配送サービスです。そのサービスを実現しているのはAmazonの心臓部である物流拠点、フルフィルメントセンター（以下FC）の仕組みにあります。FCは最新の自社テクノロジーを導入する事で更なる最適化に挑戦し続けている事業であり、日本で2005年に開業して以来、現在25拠点以上に成長しました。本年も継続して事業の拡大に伴い、私達と一緒にお客様起点に考え、チームメンバーの育成を含めた更なるイノベーションを自身から発信していただける情熱的な仲間・ライフワークハーモニーな環境創出に寄与出来る仲間を「エリアマネージャー」として募集します。
Responsibilities
* チームメンバーの育成とサポート：マネージャーとしてチームメンバーと積極的に関わり、メンバーからの意見に基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。数名から数十名のチームのマネージャーとして業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行い、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動きます。また部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います。
* 担当プロセスの安全・品質・作業効率の向上：それぞれ特定のプロセスを担当し、そのプロセスの安全・品質・作業効率の向上をリードします。日々の安全活動、品質チェックに加え、作業環境の改善、トレーニングの進捗管理など多岐にわたる改善活動を実施します。問題を特定し、対策を立案し、チームメンバーを巻き込みながら実行に移し、結果を出していくことが求められます。
* 日々のオペレーション対応：FCはAmazonの豊富な品揃えを実現する巨大な物流拠点です。商品を入荷、在庫として管理し、注文があった商品を出荷するという一連の流れの中で計画を立案し管理します。お客様に納期を守るために物量の上振れや下振れ、急な労働力不足、システムトラブル等の変動要素に際し、適切に判断して対応します。
* プロジェクトリーダーとして改善を推進：エリアマネージャーは通常業務と並行して、安全上のリスクや生産性を改善するプロジェクトのリーダーとしてFC内の年次/月次プロジェクト活動を推進します。関連部署との協業やファミリーデイ等のイベントに実行委員として参画します。
Basic Qualifications
* 業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダーの経験がある方（3年以上の業務経験）
* 5人程度のマネジメント経験（勤怠、パフォーマンスマネジメントを含む）
* 定量的なデータ分析をもとに、業務カイゼン・標準化を実施した経験
* パソコン中級レベル以上（例：エクセルでVLOOKUP、ピボット、マクロ等）
* 読み書きレベルの英語力
* 「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動できる方
* 意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と信頼関係を築くことが出来る方
* 現状に満足せず、自分の責任範囲外でも、組織やカスタマーの為に積極的に課題提起と行動ができる方
* 今よりも成長したいという思いがあり、新しいスキルや知識の習得に前向きに取り組める方
* インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きである方
* 情報が不足している場合や曖昧な状況下であっても、解決策に向かって迅速に行動に移すことができる方
Preferred Qualifications
* Experience in training staff or leading a team, regardless of industry (3 years or more of work experience)
* Experience managing about 5 people (including attendance and performance management)
* Experience in implementing operational kaizen and standardization based on quantitative data analysis
* Intermediate level or higher in PC skills (e.g. VLOOKUP, pivot, macros in Excel, etc.)
* Reading and writing level English
* Able to think about issues and points of improvement from the customer's perspective, asking "What can we do for our customers/how should we be?"
* Able to treat others with respect, even when they have different opinions, and able to build trusting relationships with those around them
* Able to proactively raise issues and take action for the organization and customers, even if it is outside of their own area of responsibility, without being satisfied with the current situation
* Able to grow more than they are now, and proactively work on acquiring new skills and knowledge
* Able to contribute to an inclusive culture and work in a diverse group
* Able to take quick action toward a solution even when information is lacking or in an ambiguous situation
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
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