Hai esperienza concreta nel customer care e nella gestione di ordini e richieste da canali e-commerce?
Sai come utilizzare un CRM per attività di customer care?
Sei una persona precisa, organizzata e desiderosa di lavorare in un ambiente dinamico, dove collaborazione in team, attenzione al dettaglio e passione per il lavoro sono valori fondamentali?
Chi siamo
Siamo Gruppo Lo Conte, realtà italiana specializzata nella produzione e distribuzione di alimenti funzionali e innovativi, con un forte focus sulla qualità delle materie prime e sulle esigenze dei consumatori moderni.
Attraverso i nostri brand e canali digitali, sviluppiamo prodotti pensati per uno stile di vita consapevole, unendo tradizione e innovazione.
Per la nostra sede di Torre d’Isola (PV) cerchiamo un/una E-commerce & Customer Care Assistant motivato/a.
Entrare nel Gruppo Lo Conte significa far parte di un team dove ogni contributo conta e dove è possibile crescere e fare la differenza.
Il ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, gestendo ordini e richieste provenienti dai canali e-commerce e tramite CRM aziendale, assicurando un servizio puntuale ed efficace lungo tutto il ciclo dell’ordine, incluso il post-vendita.
Svolgerà inoltre attività di segreteria contribuendo all’organizzazione e alla gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita.
Responsabilità principali
* Gestione del customer care tramite CRM aziendale
* Gestione completa e inserimento degli ordini dai canali e-commerce (Amazon e shop online)
* Gestione richieste post-vendita: reclami, resi, segnalazioni
* Supporto diretto ai clienti per informazioni, aggiornamenti sugli ordini e risoluzione di eventuali problemi
* Gestione comunicazioni cliente (centralino, email) collegate al customer care
* Aggiornamento dati e informazioni sulle piattaforme digitali aziendali
* Svolgimento di attività varie legate alla segreteria e accoglienza
Requisiti
* Esperienza di 2-3 anni in customer care e-commerce
* Esperienza concreta e continuativa nell’utilizzo di CRM per attività di customer care
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Capacità organizzative e di gestione delle priorità
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
* Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine)
* Automunito/a, per lo svolgimento di uscite di servizio con mezzo aziendale
“Verranno prese in gestione solo le candidature che hanno esperienza nell’utilizzo di CRM per attività di customer care e nella gestione di ordini e richieste provenienti da canali e-commerce”
Cosa offriamo:
* Percorso di crescita strutturato con affiancamento e formazione on-the-job. Nei primi mesi sarai affiancato/a da un tutor, che ti guiderà sia sugli aspetti tecnici sia sull’integrazione nel team, garantendoti autonomia e sicurezza nello svolgimento delle tue attività.
* Ambiente dinamico e collaborativo, con accesso a tecnologie innovative, tra cui strumenti di Intelligenza Artificiale per la gestione dei processi interni.
* Mensa aziendale interna (ticket €6)
* Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
* Contratto: inizialmente a tempo determinato, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
Altre info:
Orario di lavoro: dalle 08:00 alle 17:00 – 1 ora di pausa dalle 13:00 alle 14:00 dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Torre d’Isola (PV) – Via dell’Artigianato, 5.
Se pensi di essere la persona giusta, non perdere questa occasione: candidati subito! Unisciti a noi e diventa parte di un team dinamico che non solo valorizza le tue competenze, ma investe nella tua crescita personale e professionale. Il tuo talento può fare la differenza!