ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
* ROMEO Napoli operativo dal 2009
* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
Posizione
Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:
* Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
* Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
* Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
* Gestire eventuali complain in base a standard e procedure di settore
* Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
* Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
Requisiti
* Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
* Conoscenza degli standard LQA
* Conoscenza del sistema Opera PMS
* Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
* Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
* Disponibilità a coprire turni notturni
La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91