Chi siamo
Dal 1976 supportiamo imprenditori e professionisti con soluzioni Apple e assistenza tecnica strutturata, per essere l'unico punto di riferimento per l'ecosistema ufficio.
Siamo Centro IRP Apple autorizzato: utilizziamo ricambi originali, procedure e controlli qualità secondo standard Apple. Lavoriamo in uno showroom curato e organizzato, con processi chiari e risultati misurabili.
La missione del ruolo
Gestirai l’intera pipeline del cliente, dall’attimo in cui chiede assistenza fino ai follow-up futuri.
Il tuo obiettivo è semplice: far vivere un’esperienza lineare e impeccabile, con riparazioni di qualità, ticket tracciati in modo impeccabile, consegne senza sorprese e un post-intervento che riduce rientri e aumenta fiducia, recensioni e continuità operativa.
Cosa farai
1) Accoglienza tecnica e presa in carico (prima che entri in laboratorio)
- Raccolta informazioni, prima diagnosi e corretta classificazione del caso
- Stima tempi coerente con priorità
2) Riparazioni Apple originali
- Diagnosi e riparazioni su iPhone, iPad e Mac con ricambi originali
- Test pre e post-intervento, verifiche funzionali e controlli di qualità
- Documentazione “prima/dopo” quando utile (qualità, trasparenza, tutela)
3) Consegna e qualità
- Checklist di uscita e spiegazione chiara al cliente su cosa è stato fatto
4) Customer success e vendite coerenti (dopo la consegna e nei mesi successivi)
- Follow-up post intervento e chiamate di cortesia quando previsto
5) Marketing operativo
- Richiesta recensione con timing corretto e modalità coerente
- Invito ai workshop MDG Academy
6) Formazione
- Ti formerai da noi, conseguendo le Certificazioni Apple poter operare.
Requisiti
- Essere ordinati
- Comunicazione chiara, empatia col cliente, pazienza
- Calma operativa: gestisci priorità e picchi senza perdere lucidità
Cosa offriamo
- Postazione dedicata in ambiente curato (no call-center)
- Orari d’ufficio elastico
- Formazione continua (IRP + MDG Academy) e affiancamento senior
- Contratto iniziale finalizzato all’indeterminato
- Extra su obiettivi di squadra (buoni benzina o pasto)
Non è per te se
Vivi il lavoro passivamente.
È perfetto per te se
Ti piace migliorarti continuamente.
Candidatura
Invia CV + una breve descrizione (5 righe) della tua esperienza su riparazioni e gestione clienti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €980,00 - €1.250,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona