Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Tecnico
Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet sta cercando un/una Supporto Clienti e Tecnico per il nostro network di negozi e corner in tutta Italia.
* Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, in tutta Italia, offrendo supporto tecnico e applicativo;
* Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo supporto o inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti;
* Condurre training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
* Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito e nelle attività di recupero crediti;
* Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Organizzare training di attivazione nei punti vendita;
* Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti:
* Diploma o laurea;
* Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
* Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
* Competenza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, Pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza di base della lingua inglese (preferenziale);
* Passione per gli sport (preferenziale);
* Disponibilità a lavoro full time in turni, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori informazioni:
* Modello di Smart Working e lavoro flessibile;
* Uffici aperti, clima aziendale positivo e collaborazione tra colleghi;
* Ticket restaurant giornalieri, anche in remoto;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sugli abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere;
* Progetti sulla Diversity, Equity & Inclusion (DE&I).
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