In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona
ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO
per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione
Mansioni
* gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
* fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
* supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
* utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi
* segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
* contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
Requisiti
* diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
* esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
* ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
* buone doti comunicative e orientamento al cliente
Caratteristiche dell'offerta
* Contratto: da definire in fase di colloquio
* Luogo di lavoro: San Bonifacio
* Disponibilità oraria: Full-time
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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