Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio Emilia Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescitaDescrizione della posizionePer il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.Responsabilità principali- Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)- Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico- Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche- Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti- Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta- Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)- Contributo al miglioramento dei processi After SalesRequisiti- Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica- Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico- Buona capacità di lettura di documentazione tecnica- Attitudine commerciale e orientamento al cliente- Ottime capacità comunicative e relazionali- Buona conoscenza della lingua inglese- Disponibilità a sporadiche trasferteCompetenze chiave- Approccio analitico e orientamento ai processi- Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali- Mentalità consulenziale- Problem solving e gestione delle priorità- Attitudine al lavoro in team interfunzionale- Cosa offre l'azienda- Inserimento in una realtà solida e strutturata- Ruolo strategico e trasversale- Percorso di crescita professionale- Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo- Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza