Location: nola, campania, Italy
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
Company: JR Italy
Client / Employer: Gutteridge 1878
Posizione
Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Gutteridge. In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!
Responsabilità principali
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* Gestione del cliente nel pre e post vendita
* Gestione resi e reclami
* Monitoraggio del flusso di ordini
* Collaborazione con ufficio spedizioni
* Analisi e reportistica delle attività
Mansioni e Responsabilità
Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. xjrgpwk Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand. Ecco cosa farai quotidianamente:
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* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze
* Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali
* Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo il rispetto delle procedure di rimborso aziendali
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