• Inserimento e gestione delle prenotazioni individuali in conformità con le politiche aziendali e gli standard di Small Luxury Hotel; • Invio di fatture proforma su preventivi realizzati e monitoraggio dei pagamenti; • Utilizzo di tecniche di up-selling e cross-selling; • Tenere informati tutti i dipartimenti sulle richieste relative agli ospiti dell’hotel; • Eseguire controlli pre-arrivo e assicurarsi che tutte le richieste rilevanti siano soddisfatte;