It customer success specialist Luogo di lavoro: NapoliRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, sta selezionando per azienda operante in ambito cyber securityIT Customer Success SpecialistRetribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza1 annoresponsabilitàLa risorsa farà da trait d’union tra i clienti e il team di sviluppo software; non si occuperà di vendita, ma del consolidamento della relazione tecnica e strategica con account già acquisiti.Le Responsabilità: Presidio e Relazione: Garantire una presenza costante e professionale presso le sedi dei clienti, monitorando lo stato di avanzamento dei progetti. Gestione Post-Sales e Customer Success: Curare il mantenimento di una relazione di fiducia nel lungo periodo, agendo come punto di contatto privilegiato; individuare nuove opportunità di business, suggerendo l'implementazione di nuovi moduli, servizi o ottimizzazioni che possano portare ulteriore valore. Supporto all'Evoluzione: Collaborare con il team di sviluppo per trasformare queste opportunità in proposte concrete.qualificheSi richiede: Laurea (anche triennale) in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o percorsi affini con forte background tecnologico. Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini, preferibilmente su progetti legati alla Pubblica Amministrazione Centrale o Enti Istituzionali. Capacità di ascolto attivo, doti di sintesi e una comunicazione impeccabile. È richiesta la capacità di muoversi con estrema discrezione e diplomazia in ambienti ad alto livello gerarchico. Competenze Tecniche: Conoscenza del ciclo di vita del software, capacità di redigere documentazione tecnica (UML, casi d'uso, user stories) e dimestichezza con database e flussi di dati.Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 28k ccnl metalmeccanico + buoni pastoLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiolaurea magistrale / a ciclo unico - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Napoli Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/it-customer-success-specialist-napoli/19794582.html