ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5 L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende _aspirational destination_ per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate. Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come _urban resort_ dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa. Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo. Posizione: Per il nostro hotel 5L di Napoli siamo alla ricerca di un Guest Relation che avrà le seguenti mansioni: - Coordinare con il team del Front Office tutti i servizi di benvenuto - Gestire le richieste dell’ospite durante tutto il loro soggiorno - Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti - Monitorare quotidianamente il livello di soddisfazione - Gestire piccoli eventi in collaborazione con gli altri reparti, come anniversari e ricorrenze speciali - Aggiornare i sistemi operativi e il database con ogni tipo di informazione aggiuntiva Requisiti: Requisiti - Esperienza pregressa nella mansione in contesti analoghi - Conoscenza avanzata della lingua inglese parlata e scritta - Orientamento al dettaglio e alla relazione con l’ospite - Empatia, motivazione e flessibilità completano il profilo