The chance to build a better future is right in front of you\n*Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità**\nVuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’occasione di aiutare clienti, società, colleghe e colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.\nKPMG Advisory affianca le imprese nella trasformazione del\n*business model**\n, nel miglioramento e nella digitalizzazione dei\n*processi**\n. Supporta inoltre i clienti nell’analisi e nella gestione dei\n*rischi**\n, così come nelle operazioni di\n*finanza straordinaria**\n.\nEntrando a far parte del Team\n*Enterprise Platforms**\n, guiderai programmi di trasformazione su\n*Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement**\n, con focus sui moduli\n*Sales**\n,\n*Customer Service**\n,\n*Field Service**\ne\n*Customer Insights**\n. Sarai responsabile della\n*solution architecture**\nend-to-end e della\n*governance**\ndella delivery, su piattaforma\n*model-driven**\ncon fondazione\n*Dataverse / Power Platform**\n, integrata nell’ecosistema\n*Microsoft**\n.\nNello specifico, ti occuperai di\nDefinire l’architettura e guidare la delivery di iniziative CRM/CE complesse, assicurando un approccio standard-first e la qualità dei rilasciGovernare le estensioni della soluzione tramite capability low-code per processi, automazioni e integrazioni, mantenendo coerenza con DataverseCoordinare team multidisciplinari e gestire stakeholder business/IT, fungendo da riferimento per decisioni architetturali e scelte di implementazioneSupportare attività di pre-sales e advisory: costruzione proposte, definizione scope, architettura di riferimento, assunzioni e rischi\nParteciperai a progetti\n*nazionali**\ne\n*internazionali**\n, collaborando con team altamente qualificati e supportando clienti di diversi settori in continua evoluzione.\n*Come As You Are – Le tue competenze e caratteristiche**\nQuesta opportunità è perfetta per te se\nHai una solida esperienza su Dynamics 365 Customer Engagement e padronanza dei moduli Sales, Customer Service, Field Service, Customer InsightsUtilizzi Dataverse / Power Platform come fondazione naturale della soluzione (modellazione dati, estensioni, automazioni) e integrazione con l’ecosistema MicrosoftHai leadership comprovata su programmi complessi: governance delivery, gestione stakeholder, coaching del team e decisioni architetturaliParli fluentemente inglese e lavori con efficacia in contesti internazionali, anche multi-countrySei disponibile a trasferte in Italia e all’estero, in base alle esigenze progettuali\nNice to have\nEsperienza su Dynamics 365 Contact Center / Customer Service Premium e scenari omnichannel, self-service, voiceConoscenza di servizi e approcci Azure per Data & AI in progetti con insight avanzati e use case data-driven*Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG**Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversitàUn contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadraModalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personaleProgrammi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornatiMindset internazionale e progettualità innovativeIniziative incentrate sul benessere psicofisico*Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno***Leadership**\n, lavoro in\n*team**\n, rispetto di ogni\n*individualità**\n, approfondimento continuo,\n*trasparenza**\n, impegno verso la\n*comunità**\n,\n*integrità**\n: questi sono i Valori di\n*KPMG**\nche danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.\nGrazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro\n*inclusivo**\n, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti\n*ISO 30415**\ne\n*UNI PdR 125**\n. All’interno del nostro\n*Impact Plan**\ntrovi riassunte le azioni che stiamo portando avanti su tematiche\n*ESG**\n.\nUnisciti a noi!\nI tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto del\n*Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR)**\ne successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla\n*privacy**\ndi KPMG.\nKPMG Advisory S.p.A. garantisce le\n*pari opportunità**\n.\nThe chance to build a better future is right in front of you\nDo Work That Matters – Your role and responsibilities\nDo you want to do work that is truly meaningful and impactful? At KPMG you will have the opportunity to help clients, society, colleagues and teams tackle and solve today’s most complex and pressing challenges.\nKPMG Advisory supports organisations in transforming their\n*business model**\n, improving and digitising\n*processes**\n. We also help clients with\n*risk**\nanalysis and management, as well as\n*extraordinary finance**\ntransactions.\nBy joining the\n*Enterprise Platforms**\nTeam, you will lead transformation programmes on\n*Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement**\n, with a focus on\n*Sales**\n,\n*Customer Service**\n,\n*Field Service**\nand\n*Customer Insights**\n. You wi