Chi siamo
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Zichella Srl è un’azienda con oltre 60 anni di esperienza nel settore dei trasporti, specializzata nel trasporto di veicoli.
Oggi siamo in una fase di robusto crescita e trasformazione digitale, con l’obiettivo di rivoluzionare il trasporto auto in Italia.
Abbiamo già un team organizzato, giovane e dinamico.
Cerchiamo ora una figura senior capace di guidare l’area commerciale e il servizio clienti con metodo, esperienza e visione strategica.
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Obiettivo del ruolo
La figura selezionata sarà il riferimento dell’area vendite e customer experience.
Avrà la responsabilità di guidare, coordinare e migliorare le attività del team, assicurando efficienza, qualità e risultati concreti.
Non si tratta di un immediato ruolo operativo, ma di una posizione chiave nel progetto di sviluppo aziendale:
un direttore commerciale operativo, capace di affiancare la direzione e costruire un reparto stabile e scalabile.
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Principali responsabilità
• Coordinare e supervisionare il team commerciale e customer care
• Gestire direttamente le trattative più strategiche o complesse
• Creare e standardizzare lo stile di comunicazione aziendale (telefono, WhatsApp, email)
• Offrire aggiornamento continuo al team su tecniche di vendita e gestione del cliente
• Scrivere procedure, linee guida e modelli di risposta replicabili
• Monitorare le performance del reparto: conversioni, tempi di risposta, soddisfazione cliente
• Redigere un report settimanale sull’attività: richieste ricevute, incarichi chiusi, clienti persi, margini
• Proporre soluzioni e strategie per migliorare l’efficacia commerciale
• Supportare la direzione nella selezione e formazione di nuove risorse
• Garantire una customer experience eccellente in ogni fase del servizio
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Requisiti richiesti
• Laurea in Marketing e Comunicazione d’Impresa o titolo equivalente
• Almeno 5 anni di esper