Join to apply for the Front Office Agent (m/w/d) role at Falkensteiner Hotels & Residences Italy
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Welcome Home am Kronplatz!
Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen – ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols.
Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:
Front Office Agent (m/w/d)
DEINE AUFGABEN BEI UNS:
* Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
* Bereitschaft zu Tag- sowie Nachtturnus
* Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
* Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
* Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
* Einschulung neuer Mitarbeiter
* Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
* Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
* Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
* Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses
DAS BRINGST DU MIT:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
* Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office
* Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
* Außerordentliche Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse
* Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
* Teamfähigkeit
* Gepflegtes Erscheinungsbild
WAS WIR DIR BIETEN:
* Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche
* Auf Wunsch Saison- oder Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
* All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
* Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
* Kostenloses Parken beim Hotel
* Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
* Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
* Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
* Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
* Mitarbeiterfeiern & Geburtstagsgeschenke
* Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
* Corporate Benefits
* Sanitätsfond
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Welcome Home al Plan de Corones!
Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner Hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato.
Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:
Front Office Agent (m/f/d)
I TUOI COMPITI SARANNO:
* responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
* disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni
* Check in e Check out
* svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
* sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
* insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
* Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
* accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
* attività guest relation e concierge
* sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera
DA TE CI ASPETTIAMO:
* Formazione professionale completata nel settore alberghiero
* esperienza lavorativa al Front Office
* Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
* Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
* Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
* Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
* Capacità di lavorare in team
* Aspetto curato
NOI TI OFFRIAMO:
* Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana
* Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale
* Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza
* Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo).
* Parcheggio gratuito in hotel
* Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
* Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico
* Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online
* Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner.
* Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità
* Festeggiamenti del personale e regali di compleanno
* Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels
* Vantaggi aziendali
* Fondo sanitario
Aspettiamo la tua candidatura!
Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere
CONTATTO: Giancarlo Annis
* EAM Rooms
* Falkensteiner Hotel Kronplatz blog.falkensteiner.com
Seniority level
* Seniority level
Entry level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Management and Manufacturing
* Industries
Hospitality
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Cortina d’Ampezzo, Veneto, Italy 2 weeks ago
Receptionist (f/m/d) - AKI Family Resort PLOSE
Rasen-Antholz, Trentino-Alto Adige, Italy 3 months ago
Corvara in Badia, Trentino-Alto Adige, Italy 2 weeks ago
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