RIF. 3799: DIRETTORE OPERATIVO AREE TERME, SAUNE & CENTRO BENESSERE Per ampio struttura termale siamo alla ricerca di un Direttore Operativo che alle dirette dipendenze della Direzione Generale avrà la responsabilità della gestione operativa e dello sviluppo dell'area terme, saune, area benessere e reception. Avrà un ruolo chiave nel garantire elevati standard di qualità, sicurezza, efficienza operativa e un'esperienza cliente di eccellenza lungo tutto il customer journey, dall'accoglienza ai servizi wellness. RESPONSABILITA' PRINCIPALI Gestione e coordinamento operativo di piscine, aree sauna, trattamenti estetici e reception Supervisione delle attività quotidiane e pianificazione dei servizi Coordinamento, formazione e valutazione del personale (bagnini, estetisti, massaggiatori, addetti reception, tecnici) Garanzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie, di sicurezza e delle procedure aziendali Supervisione delle attività di accoglienza clienti, gestione prenotazioni, flussi e customer care Controllo e ottimizzazione dei costi operativi e gestione del budget di reparto Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience Gestione delle relazioni con fornitori e manutentori degli impianti Supervisione della manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti (trattamento acque, sistemi sauna, impianti tecnici) Analisi delle performance e implementazione di strategie di miglioramento Gestione di eventuali reclami e risoluzione tempestiva delle criticità operative REQUISITI Esperienza di almeno 10 anni in ruoli analoghi nel settore Wellness, Hospitality o impianti sportivi, preferibilmente se maturata in strutture alberghiere, resort o centri wellness di alto livello Conoscenza della gestione operativa di piscine, saune, centri benessere e servizi di reception Familiarità con normative igienico-sanitari