Importante gruppo industriale italiano operante nel settore della cantieristica nautica di lusso, riconosciuto a livello internazionale per la progettazione, costruzione e gestione di superyacht e megayacht custom ci ha incaricato di ricercare uno/a Specialista Senior After Sales
La risorsa entrerà a far parte dell’area After Sales e sarà responsabile della gestione post-vendita delle imbarcazioni, con particolare focus sugli impianti di bordo. Il ruolo prevede un’attività mista tra ufficio e bordo, con interazione continua con clienti internazionali, service point esteri e reparti produttivi interni.
L’obiettivo è garantire elevati standard qualitativi nel post-vendita, assicurando il corretto svolgimento delle attività di assistenza, collaudo e garanzia lungo tutto il ciclo di vita dell’imbarcazione.
L'ambito principale è quello degli Impianti di bordo, più occasionalmente si occupa anche di assistenza after sales sugli arredi.
Responsabilità principali
* Coordinamento generale di tutte le problematiche tecniche post-vendita e assistenza clienti su yacht di lusso.
* Supervisione di garanzie, interventi di manutenzione e refitting.
* Coordinamento e pianificazione delle attività di intervento sulle imbarcazioni.
* Organizzazione e gestione di test di collaudo, inclusa la supervisione operativa.
* Supporto diretto a clienti internazionali durante tutte le fasi del post-vendita.
* Pianificazione strategica e monitoraggio delle performance post-vendita.
* Definizione di procedure operative standard e ottimizzazione dei processi After Sales.
* Relazione costante con service point esteri, fornitori e reparti produttivi interni per garantire qualità, tempi e standard richiesti.
* Coordinamento delle attività After Sales su scala globale (USA, Australia, UAE etc)
* Diploma tecnico (meccanico, elettrico, elettronico, nautico o equivalente).
Esperienza consolidata in:
* Assistenza post-vendita e customer care su yacht di lusso.
* Gestione di garanzie, manutenzioni e refitting.
* Sea trials, test di collaudo e gestione operativa delle imbarcazioni.
* Buona conoscenza degli impianti di bordo (meccanici, elettrici, idraulici) e comprensione dei problemi tecnici.
* Visione globale della barca, non specialistica su un solo sottosistema
* Capacità di coordinamento di attività complesse e di interfaccia con più interlocutori.
* Capacità di dialogo con comandanti ed equipaggi esperti
* Disponibilità lavoro operativo a bordo.
* Buona conoscenza inglese
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L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.