Overview Il Patria Palace Hotel, realtà cinque stelle nel cuore di Lecce, è alla ricerca di un/una Front Office Agent. Il Patria Palace Hotel vanta una storia lunga oltre tre secoli che unisce il fascino della dimora gentilizia del '700 all’eleganza moderna dei suoi interni. L’eccellenza del servizio e la cura del dettaglio si combinano per far vivere ai propri ospiti un’esperienza autentica propria di questo angolo della Puglia. Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo. Responsabilità Accoglienza del cliente Gestione prenotazioni (quando necessario e richiesto) ed arrivi Annotazione dei dati del cliente Assegnazione della stanza Ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza Amministrazione cassa e incassi Disbrigo pratiche per la partenza del cliente Gestione comunicazioni per il cliente e informazioni su richiesta dell’ospite Curare la customer satisfaction e gestire eventuali complaint Supportare il Guest Relation Manager Requisiti Capacità organizzative Orientamento ai risultati ed obiettivi Attitudine a lavorare in team Proattività e gentilezza Spirito di iniziativa e problem solving Facilità di esposizione sia verbale che scritta Attitudine al rispetto di regole e procedure Ordine mentale e rispetto delle gerarchie Pregressa esperienza di almeno due anni nel medesimo ruolo La capacità di utilizzo del gestionale Scrigno è ritenuta requisito preferenziale Cosa possiamo offrirti Opportunità di sperimentarti in un contesto dinamico, giovane, ed orientato all’innovazione Sfide. Ci poniamo obiettivi ambiziosi che vogliamo raggiungere con il miglioramento continuo Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta alla crescita e allo sviluppo dei propri collaboratori L’assunzione è prevista da maggio 2025 Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: Turni Esperienza Esperienza: addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale) Lingua: inglese (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona J-18808-Ljbffr