Stiamo assumendo!
GM srl, Importatore e distributore leader di carni premium nel settore HO.RE.CA.
Cerchiamo una figura per allargare il nostro team del brand B2C (www.wilfred.shop), nel ruolo di
E-COMMERCE OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST/MANAGER
La risorsa verrà coinvolta principalmente nelle seguenti attività:
Daily tasks: operations & customer service
* Monitoraggio e coordinamento dei flussi logistici e delle spedizioni (dal magazzino al cliente finale)
* Aiuto operativo nel servizio pick-up store (click & collect - macelleria premium)
* Gestione e ottimizzazione del customer service: risoluzione ticket, assistenza clienti via mail/telefono/live chat
* Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una customer experience eccellente
* Contributo attivo a progetti operativi e miglioramento dei processi legati alla gestione ordini, post-vendita e customer satisfaction
--> Parteciperà attivamente a tutte le attività e progetti di crescita a venire, in un ambiente di lavoro stimolante, stile start-up, ideale per persone ambiziose che vogliono lasciare il segno giorno per giorno e non sentirsi solo un numero entrando attivamente a 360° nelle dinamiche operative e gestionali di un e-commerce in crescita anno dopo anno.
--> Ricerchiamo un approccio da manager, problem solver, che sappia gestire e migliorare i processi o con l'ambizione assoluta di volerlo imparare, e che si assuma la responsabilità di portare a termine i task nel modo migliore.
2019: launch
2024: 750k - 1M online sales
Qualifiche
* Mindset operativo, orientato al problem solving e alla soddisfazione del cliente
* Esperienza in ambito e-commerce, logistico, customer service
* Doti organizzative, comunicative e relazionali
* Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito e-commerce e in particolare nella gestione dei task operativi e di customer service
* Passione per il mondo food/barbecue sarà considerata un plus
Durata contratto: 6 mesi a tempo determinato, con scopo di rinnovo a tempo indeterminato
Se pensi di essere la persona giusta, non esitare a candidarti!
Mandaci CV, link del profilo Linkedin e un piccolo video di presentazione (facoltativo) a: info@wilfred.shop
Termine per l'invio delle candidature: 30/05/2025