Ph3La nostra proposta: /h3 pAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi. /p pSiamo alla ricerca di un bLeader di supporto tecnico /bper un nostro cliente in ambito pubblico, con un focus articolare sul settore sanitario. La risorsa si occuperà del coordinamento di tutte le attività interne d esterne con l'obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il soddisfacimento delle necessità del cliente. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liCoordinamento dei referenti di area Help Desk e infrastrutture info-telematiche. /li liInterfaccia diretta con il Direttore dell’Esecuzione Contrattuale aziendale per la discussione delle priorità. /li liGarantire elevata qualità del servizio fornito. /li liMonitoraggio e rispetto degli SLA contrattualizzati. /li liMiglioramento della Customer Satisfaction. /li liPredisposizione di procedure operative. /li liGestione della comunicazione da e verso il cliente e altri fornitori. /li liGestione di escalation e reportistica per il calcolo SLA. /li liSviluppo di piani di Problem Management e Service Improvement. /li /ul h3Requisiti principali: /h3 ul liEsperienza pluriennale nella gestione di servizi. /li liCertificazione in ambito gestione servizi (ITIL). /li liCertificazioni in ambito project management e/o service management. /li /ul h3Requisiti graditi: /h3 ul liForte propensione al Team Work. /li liElevato orientamento al Cliente. /li liOttime capacità relazionali e di gestione dei conflitti. /li liOttima conoscenza del Pacchetto Office. /li liConoscenze in ambito IP, Networking, VOIP e Security. /li liSpiccate capacità di Problem Solving. /li /ul h3Modalità Operativa: /h3 pLe attività verranno svolte presso la sede del cliente, che si trova a Novara. /p h3Compensation Benefit: /h3 pLa proposta economica sarà valutata in base alla seniority e alle competenze del candidato. /p h3Range di RAL: € + Ticket. /h3 pSi valutano anche collaborazioni in bP. Iva. /b /p h3Iter di Selezione: /h3 pIl percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato, seguito da una fase di valutazione tecnica e progettuale. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr