LHH
Per importante realtà nel settore moda situata in provincia
di Firenze, ricerchiamo un* Customer Service e-commerce per il canale b2c.
Responsibilities
La persona sarà responsabile della gestione delle attività
di assistenza clienti e del supporto operativo alle vendite online, garantendo
un'esperienza d'acquisto eccellente e contribuendo alla crescita del canale
e-commerce. Riporterà al Responsabile customer service e avrà le seguenti
responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti via e-mail, telefono e chat, assicurando risposte rapide e professionali;
Supporto nella gestione degli ordini online: inserimento, monitoraggio, aggiornamento stato spedizioni;
Gestione dei resi e delle problematiche post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente;
Interfaccia con il magazzino e la logistica per garantire tempi di consegna ottimali;
Analisi dei feedback dei clienti e proposta di soluzioni per migliorare la customer experience.
Your Profile
Il/la candidato/a ideale ha maturato i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa in customer service e-commerce, preferibilmente nel settore moda;
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Conoscenza delle principali piattaforme e-commerce e dei processi di gestione ordini;
Buona padronanza degli strumenti digitali e del pacchetto Office;
Conoscenza della lingua inglese;
Attitudine al problem solving, precisione e capacità di lavorare in team.
#LI-PL1
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs. ******** e D.lgs. ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. ******** e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari occasione a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Moda/Fashion Design
Ruolo: Commerciale/Vendite