Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell organico.
La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla qualità.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat;
* Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata;
* Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico;
* Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ;
* Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o Laurea triennale;
* Buona conoscenza del pacchetto Office;
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
* Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato;
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Si offre:
* Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita;
* Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 17:30;
* Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali;
* Buoni pasto e welfare aziendali annuali;
Sede: Cassano Magnago (VA)
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