Ricerchiamo un'Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.
Responsabilità principali
* Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.
* Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.
* Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.
* Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.
* Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
Requisiti
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).
* Ottima conoscenza dell'italiano.
* Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.
* Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.
* Dimestichezza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoro
* Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamo
* Contratto di lavoro con possibilità di crescita professionale.
* Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.
* Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
* Team motivato e orientato alla collaborazione.