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ANALISTA FUNZIONALE SALESFORCE
L'Analista Funzionale Salesforce si occupa della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali. Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty);
* Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali;
* Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione;
* Supervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualità delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo; Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte;
* Ove possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout);
* Solida conoscenza dell'ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard;
* Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui:
o Page Layout, Record Types, Lightning App Builder;o DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps);• Capacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse:o Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom);o Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori.• o Conoscenza base di API REST/SOAP;o Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.).
* Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressione;
* Capacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce;
* Familiarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi);
* Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow);
* Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant);
* Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot).
Il CV dovrà essere inviato completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del decreto legislativo n°196 del 30 giugno 2003 e del GDPR Regolamento UE 2016/679. ) Info e privacy su