1 settimana fa Sii tra i primi 25 candidati
Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da MAW
Senior HR Consultant presso MAW S.p.A. | Ricerca e Selezione | Talent Acquisition
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo seleziona, per azienda settore arredamento in provincia di Pordenone, una figura di Customer service Manager.
La figura risponderà direttamente alla direzione generale e svolgerà le seguenti mansioni:
• Definire e implementare la strategia di customer support, in linea con la visione e gli obiettivi aziendali.
• Gestire, motivare e sviluppare un team di supporto clienti (first/second line), garantendo standard elevati di servizio.
• Monitorare KPI e SLA (es. tempi di risposta, soddisfazione cliente, tassi di risoluzione al primo contatto) e definire piani di miglioramento continuo.
• Collaborare con altri dipartimenti (Sales, Product, Operations, IT) per risolvere problemi sistemici e migliorare l’esperienza cliente.
• Gestire tool e piattaforme di supporto e coordinare eventuali upgrade o migrazioni.
• Curare la formazione e l’aggiornamento continuo del team, promuovendo una cultura customer-centric.
• Gestire situazioni critiche e clienti strategici in collaborazione con il management.
• Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini.
• Almeno 5 anni di esperienza maturata nel customer support, preferibilmente dal settore arredamento
• Esperienza nella gestione di team (anche ibridi o internazionali)
• Inglese fluente (parlato e scritto) e tedesco a livello avanzato.
Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL indicativa 35.000 - 40.000 euro.
Benefits: mensa aziendale, welfare.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
Livello di anzianità
* Livello di anzianità
Livello medio
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
* Funzione lavorativa
Servizio clienti
Settori
* Settori
Fabbricazione di mobili e arredi per la casa
Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso MAW
Ricevi avvisi per le nuove offerte di lavoro per Coordinatore supporto commerciale in Pordenone.
Impiegato/a Back Office - settore VITIVINICOLO
Addetto/a gestione e amministrazione del personale_Part Time notturno
Stiamo creando un modo nuovo per condividere le conoscenze della community. Gli esperti aggiungono informazioni direttamente a ogni articolo, che all’inizio viene generato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale.
#J-18808-Ljbffr