Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio Emilia Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizione Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente. La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales. Responsabilità principali Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio) Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction) Contributo al miglioramento dei processi After Sales Requisiti Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico Buona capacità di lettura di documentazione tecnica Attitudine commerciale e orientamento al cliente Ottime capacità comunicative e relazionali Buona conoscenza della lingua inglese Disponibilità a sporadiche trasferte Competenze chiave Approccio analitico e orientamento ai processi Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali Mentalità consulenziale Problem solving e gestione delle priorità Attitudine al lavoro in team interfunzionale Cosa offre l'azienda Inserimento in una realtà solida e strutturata Ruolo strategico e trasversale Percorso di crescita professionale Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza