Diventa un Adetto ai Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Porto
Sei un italiano madrelingua C2, appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo? Questa opportunità fa per te Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Porto, in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscerti
1. Gestirai le richieste dei clienti in italiano offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
2. Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
3. Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
4. Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.
5. Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7 in un team affiatato e professionale.
6. Revisione dei video online, contenuti, denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
7. Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
8. Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per il upload sui social media.
9. Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
10. Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
11. Rispetterai rigorosamente le linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
12. Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance.
Requisiti minimi:
* Italiano fluente (C2) e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio).
* Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
* Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
* Capacità di comunicare efficacemente sia in forma scritta che verbale.
* Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
* Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
* Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
* Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente.
* Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
* Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
* Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato con 6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente preferibile.
* Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.
Offerte:
* Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere.
* Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Porto.
* Contratto a tempo indeterminato con un'azienda leader nel settore tecnologico.
* Opportunità di lavorare in Portogallo, un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
* Lavoro onsite a Porto, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.
* Turni rotativi per garantire un equilibrio tra vita privata e professionale.
Porto è una città vivace con una scena tecnologica in crescita, un'atmosfera internazionale e una qualità della vita che la rende una delle mete più desiderate per lavorare all'estero. Spiagge, cultura e ottima gastronomia sono solo alcune delle ragioni per cui Porto sta diventando una scelta sempre più popolare per i professionisti di tutto il mondo.
Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto
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