In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovr occupare dell’accoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo un’assistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante l’intero soggiorno. Nel dettaglio:
Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterniGestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficienteCoordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camereGestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POSSupporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospitiPossibile supporto al turno di notte, con attivit di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa vetrinabakeca