Cerchiamo una figura Tecnico–Venditore Apple che gestisca la pipeline completa del cliente: accoglienza e presa in carico, diagnosi e riparazione, ticket/CRM, controlli qualità in uscita, consegna, follow-up nei giorni e nei mesi successivi. Il ruolo include anche vendita consulenziale di prodotti, accessori e servizi coerenti con il bisogno.Responsabilità
Accettazione cliente, raccolta informazioni, corretta impostazione del ticket e priorità.Riparazioni iPhone/iPad/Mac con ricambi originali, test pre/post e checklist di qualità.CRM completo: tag standard, note tecniche chiare, esiti e task di follow-up.Consegna e customer success: prevenzione rientri, chiamate di cortesia, richiesta recensione con timing corretto.Vendita consulenziale: accessori, servizi (backup, protezioni, training breve, AppleCare quando applicabile) e gestione obiezioni.
Qualifiche
Comunicazione chiara, empatia, calma operativa e orientamento al risultato.Disponibilità concreta a ottenere certificazioni Apple.Propensione ad apprendere e ad allinearsi a procedure, standard e filosofia aziendale orientata alla consulenza e alla massima soddisfazione.
Inserimento e supportoAffiancamento strutturato con figura senior, formazione continua e percorso 30–60–90 giorni con obiettivi chiari e feedback regolari.Candidaturainvia CV + 5 righe su esperienza tecnica e vendita consulenziale (se possibile con un caso reale gestito da te).#J-18808-Ljbffr