Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After SalesATTIVITA' PRINCIPALI: Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madriMonitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di repartoGestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del clientePianificazione delle risorse in base ai piani ferieRispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dell'ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio REQUISITI RICHIESTI: Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturateEsperienza nella gestione di clienti e fornitoriFamiliarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare.Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi.Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stressBuona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza RetribuzioneRetribuzione ed inquadramento basati sull'esperienza specifica del candidato.#J-18808-Ljbffr