OverviewLe marche e-commerce stanno crescendo a un ritmo inarrestabile, ma molte si trovano ancora ad affrontare sfide logistiche che ne rallentano l'espansione. In Amphora Logistics, trasformiamo questa realtà. Aiutiamo le marche indipendenti a crescere con efficienza, offrendo soluzioni logistiche complete che combinano tecnologia avanzata, agilità operativa e un servizio vicino al cliente. Con un team di più di 200 professionisti a Barcellona, Madrid, Italia e USA, e utilizzando il nostro sistema di gestione del magazzino proprietario, Atenea, offriamo visibilità in tempo reale, ottimizzazione dei percorsi e controllo totale dell'inventario. Siamo guidati dall'energia di un team giovane che non si stanca mai di crescere e innovare. Ci muove la passione per migliorare, imparare e affrontare le sfide con coraggio, sempre concentrati a generare un impatto reale e sostenibile.RuoloStiamo cercando un Operations Specialist per supportare la gestione operativa dei clienti che operano nel nostro warehouse di Milano. Questa persona avrà ownership completa della gestione operativa dei clienti assegnati, fungendo da principale punto di contatto tra i clienti e il team di warehouse. Il ruolo è principalmente orientato alla gestione della relazione operativa con i clienti, assicurando che le loro esigenze logistiche vengano eseguite correttamente dal magazzino e che il servizio mantenga gli standard di qualità previsti. La persona lavorerà a stretto contatto con il team di warehouse per coordinare le operazioni quotidiane e garantire un flusso operativo efficiente.Responsabilità principali Gestione dei clienti (Account operativo): essere il principale punto di contatto operativo per i clientiGestire la comunicazione operativa con i clienti (aggiornamenti, cambi operativi, reportistica, ecc.)Comprendere le esigenze logistiche dei clienti e assicurarsi che vengano implementate correttamente dal warehouseMonitorare la qualità del servizio e assicurare il rispetto degli standard operativiIdentificare possibili miglioramenti operativi o opportunità di crescita con i clientiCoordinare con il team di magazzino le principali attività operativePianificare e coordinare campagne, promozioni o picchi operativi dei clientiComunicare al team di warehouse le priorità e le esigenze specifiche dei clientiGestire eventuali problemi operativi e coordinare la loro risoluzione
Esperienza in account management, operations o logistica.Buona comprensione delle operazioni di warehouse e logistica eCommerce.Ottime capacità di comunicazione e gestione della relazione con clienti.Lingue: Italiano madrelingua, Inglese almeno B2. È apprezzata conoscenza della lingua spagnola.
Sii il punto chiave nella relazione con i nostri clienti e aiuta a definire come offriamo eccellenza nella logistica.Azienda innovativa e vicina: Lavoriamo in un ambiente imprenditoriale, flessibile e con una cultura di collaborazione.Fai parte di un'azienda scale-up dove il tuo lavoro avrà risultati visibili e immediati.Retribuzione adattabile: Benefici per ristorazione, trasporto e asilo tramite Cobee.Salute e benessere: Assicurazione sanitaria con Adeslas inclusa nella retribuzione flessibile.