VOIhotels è la catena alberghiera di Alpitour World. Con una collezione di 25 strutture ha l’ambizione di riportare l’ospitalità del Made in Italy ai massimi livelli, focalizzandosi su qualità, professionalità e rispetto delle tradizioni e dell'ambiente. Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar. Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese. Essentia è il nuovo format di ospitalità pensato per chi cerca il relax e l’equilibrio tra corpo e mente attraverso attività ed esperienze legate al territorio. Location uniche, di medie dimensioni che assicurano un ambiente raccolto e un servizio accurato. Posizione: Per la stagione estiva 2025, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agentper i nostri Resort in Sicilia - Responsabilità:_ - Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali - Garantire le attività di check-in e check-out - Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti - Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti - Gestire le richieste di emergenza quando necessario - Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi - Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile Requisiti: - Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort - Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno - Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana - Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving - Predisposizione al lavoro in Team - Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative - Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Altre informazioni: Sede di lavoro : Sicilia Contratto stagionale a tempo determinato Possibilità di alloggio in Resort