Chi Siamo
Prezzoforte è una realtà leader nel settore e-commerce italiano, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa e la persona. Con un catalogo ampio e in costante aggiornamento, offriamo ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto semplice, sicura e veloce, posizionandoci tra i principali operatori del panorama nazionale.
Posizione Aperta: Customer Service Specialist – e-Commerce
Per il potenziamento del nostro team, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist con una forte passione per il mondo e-commerce, orientamento al cliente e spiccate capacità comunicative e di problem solving.
Responsabilità principali
* Gestire le richieste dei clienti tramite ticket, chat, messaggistica e telefono, garantendo un supporto puntuale e di qualità.
* Svolgere attività di back office a supporto delle operazioni quotidiane.
* Gestire procedure di reso e reclami, assicurando soluzioni rapide ed efficaci.
* Monitorare il flusso degli ordini, intervenendo tempestivamente in caso di anomalie.
* Redigere report e analisi legate alle attività di customer care.
Requisiti
* Esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi nel settore e-commerce.
* Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
* Spiccata proattività e attitudine al problem solving.
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e familiarità con i principali strumenti informatici.
* Competenza operativa sui principali CMS e piattaforme e-commerce.
* Eccellenti capacità di gestione dello stress e delle priorità.
Cosa offriamo
Offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, in una realtà solida e in continua crescita, con reali possibilità di sviluppo professionale.
Proponiamo un ambiente di lavoro stimolante, dove il contributo individuale è valorizzato e riconosciuto.
Se desideri entrare a far parte di un'azienda innovativa e contribuire alla costruzione di un servizio clienti di eccellenza, inviaci il tuo curriculum e raccontaci perché ritieni di essere la persona giusta per questo ruolo.
Tipologia di contratto: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di conferma a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Napoli (NA) – No Smart Working
RETRIBUZIONE: min.1.100/net + welfare aziendale
La ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903/77).
Si Prega di inviare dettagliato CV indicando l'Autorizzazione alla Gestione dei Dati Personali Secondo D.Lgs. 196/03.